Tipos de servicios en economía
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Un servicio es un “acto o uso (intangible) por el que un consumidor, una empresa o un gobierno está dispuesto a pagar”[1] Los ejemplos incluyen el trabajo realizado por barberos, médicos, abogados, mecánicos, bancos, compañías de seguros, etc. Los servicios públicos son los que paga la sociedad (Estado-nación, unión fiscal o región) en su conjunto. Utilizando recursos, habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de servicios benefician a los consumidores de los mismos. El servicio es de naturaleza intangible. Los servicios pueden definirse como actos o actuaciones por los que el proveedor de servicios proporciona valor al cliente.
Clasificación de los servicios ppt
¿Qué es el marketing de servicios? Características y tipos¡Manténgase actualizado y seguro! Reciba las actualizaciones de las últimas publicaciones y más de Analytics Steps directamente en su bandeja de entrada. Suscríbete Al suscribirte, estás dando tu consentimiento para recibir correos electrónicos. Lea nuestra política de privacidad.Service Marketing
El marketing de servicios se define sencillamente como un fenómeno en el que se promueve y comercializa un servicio o un bien intangible entre el público objetivo. El marketing de servicios, un tipo de marketing novedoso, se ha convertido en una herramienta importante para ayudar a las empresas a promocionar sus servicios en todo el mundo.
El marketing de servicios se refiere a la forma de promocionar un tipo de servicio en el mercado. Aunque el marketing de servicios es un concepto único, exige una representación intangible de las mercancías (servicios).
A diferencia del marketing de productos, que implica la promoción de un producto físicamente visible a través de diversos medios de comunicación, el marketing de servicios exige la promoción de un servicio que no está disponible físicamente pero que se vende a los clientes.
Actividades, prestaciones o instalaciones, los servicios se extienden simplemente como una mercancía a los clientes que eligen entre una variada naturaleza de servicios. Un ejemplo de marketing de servicios puede ser: cuando una familia llega a un restaurante, hace uso de los servicios (cena) mientras está en el restaurante.
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En este tipo de servicio, los comensales entran en el comedor y toman asiento. El camarero les ofrece agua y la carta del menú. A continuación, los comensales hacen su pedido al camarero. En este servicio se cubre la mesa. Se agrupa en los siguientes tipos.
Aquí, el anfitrión contribuye activamente en el servicio. El camarero trae la comida en bandejas, se la muestra al anfitrión para que la apruebe y luego coloca las bandejas en las mesas. El anfitrión prepara las porciones de comida y sirve a los invitados o permite que el camarero sirva. Para reponer los platos de los invitados, el camarero lleva las bandejas para servir o para que los invitados se sirvan. Este es un servicio familiar habitual en los restaurantes especializados en los que los clientes pasan más tiempo en el local.
La comida se sirve en el plato del cliente en la propia cocina en porciones predeterminadas. Los acompañamientos que se sirven con la comida, el color y la presentación se determinan en la cocina. A continuación, los platos de comida se llevan al comensal. Este servicio se utiliza habitualmente en una cafetería en la que se requiere que el servicio sea rápido.
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Quizá sepa que los bienes y servicios son la columna vertebral de cualquier economía tradicional. Pero, ¿qué tipos de bienes y servicios ve en su día a día? Siga leyendo para conocer diferentes ejemplos de bienes y servicios que mantienen una economía en funcionamiento.
Piensa en llevar un coche al mecánico. Cuando el mecánico descubre que su coche necesita un neumático nuevo, le cobrará tanto el neumático en sí como la mano de obra para colocarlo en su coche. El neumático es el bien, y su instalación es el servicio. Necesitas ambas cosas para que tu coche siga funcionando.
Lo mismo ocurre con la economía. Tanto si compras bienes como si pagas a alguien por un servicio, ambos son necesarios para mantener una economía fuerte. En una economía de mercado, la gente utiliza el dinero para pagar los bienes y servicios.
Los bienes son artículos materiales que se pueden comprar. Todo lo que se puede encontrar en una tienda de comestibles, en un mercado agrícola, en un centro comercial, en una tienda de artículos para el hogar o en cualquier otra tienda es un bien. Los precios de los bienes están determinados en gran medida por la oferta y la demanda de una economía.
Los bienes privados son bienes excluibles, lo que significa que los consumidores no pueden utilizarlos sin pagar por ellos. También son bienes rivales, lo que reduce la disponibilidad para otros consumidores. Si alguien quiere usar una camisa, por ejemplo, debe comprarla (excluible) y reduce la cantidad de camisas disponibles para los demás (rival), lo que provoca escasez.