Productos más consumidos en el mundo
En una economía global cada vez más compleja y en constante movimiento, nuestro éxito depende de la fidelidad con la que nos adhiramos a nuestros principios fundamentales: ofrecer un servicio excepcional al cliente, actuar con integridad y responsabilidad y apoyar el crecimiento de nuestros empleados.
Con más de 50.000 tecnólogos en 21 Centros Tecnológicos Globales, diseñamos, construimos y desplegamos tecnología que permite soluciones que están transformando la industria de los servicios financieros y más allá.
En marzo, gran parte del mundo se vio obligado a un cierre total o parcial como resultado del brote, lo que significa que la mayoría de los consumidores siguieron órdenes de permanecer en casa y se limitaron a salir de la casa para comprar artículos esenciales sólo en tiendas de comestibles o farmacias. El pánico se apoderó de los minoristas de todo el mundo, que se vieron obligados a limitar el número de compras de artículos de gran demanda, como el desinfectante de manos y el papel higiénico. Para las mayores empresas de cuidado personal, alimentos y bebidas del mundo, los datos que muestran qué productos se vendieron más cuentan la historia de cómo los consumidores gastaron su tiempo y dinero durante el cierre.
Productos más vendidos en amazon
Ofrezca a los clientes una gran experiencia, y comprarán más, serán más fieles y compartirán su experiencia con sus amigos. Eso es lo que pretende toda empresa. Sin embargo, muchos consumidores parecen decepcionados. Se trata de una desconexión de la experiencia: las empresas anuncian la última tecnología o el diseño más elegante, pero no se centran en los aspectos más significativos de la experiencia del cliente, ni invierten en ellos.
¿Qué es lo que realmente hace una buena experiencia? La rapidez. La comodidad. La coherencia. La amabilidad. Y el toque humano, es decir, crear conexiones reales haciendo que la tecnología se sienta más humana y dando a los empleados lo que necesitan para crear mejores experiencias de los clientes.
Cuando los clientes se sienten apreciados, las empresas obtienen beneficios cuantificables, incluida la posibilidad de ganar más dinero de sus clientes. Los beneficios de las experiencias valoradas son tangibles: hasta un 16% más de precio en productos y servicios, además de una mayor fidelidad. Aunque todos los sectores ven un potencial aumento de precio por ofrecer una experiencia positiva a sus clientes, las compras de lujo y de indulgencia son las que más se benefician de un servicio de primera categoría.
Productos digitales que puede vender
Este artículo analiza el comercio electrónico (e-commerce) de los individuos en la Unión Europea. Se basa en los resultados de la encuesta 2021 sobre el uso de las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) en los hogares y por parte de los particulares.
Figura 1: Usuarios de Internet que compraron o pidieron bienes o servicios para uso privado en los 12 meses anteriores por grupo de edad, UE (¹), 2011-2021 (% de individuos que utilizaron Internet en los 12 meses anteriores) – Fuente: Eurostat (isoc_ec_ibuy) y (isoc_ec_ib20)
La proporción de usuarios de Internet que compraron en línea en los 12 meses anteriores a la encuesta varió considerablemente en la UE, desde el 42 % de los usuarios de Internet en Bulgaria y el 44 % en Rumanía hasta el 94 % en los Países Bajos. Si se tiene en cuenta a todos los individuos de entre 16 y 74 años de la UE, el porcentaje de compradores en línea en ese grupo ascendió al 66 %, siendo Dinamarca el país con el mayor porcentaje (91 %) y Bulgaria el menor (33 %).
Las compras en línea más populares relacionadas con bienes en la UE en los tres meses anteriores a la encuesta fueron la ropa (incluida la ropa deportiva), el calzado o los accesorios (68 % de los compradores electrónicos), que ocuparon el primer lugar entre todos los grupos de edad, seguidos de los envíos de restaurantes, cadenas de comida rápida y servicios de catering (31 %), los muebles, los accesorios para el hogar o los productos de jardinería (29 %) y los cosméticos, los productos de belleza o de bienestar (27 %).
Productos más comprados
Mientras que el envío rápido está muy demandado, el gasto elevado por él no lo está. En un estudio de compradores estadounidenses mayores de 18 años, se descubrió que los altos costos de envío son la principal razón de abandono del carrito para las ventas en línea.
A pesar de ver un aumento en las estrategias directas al consumidor, un estudio de septiembre de 2019 descubrió que la aplicación de compras móviles en línea más popular, por alcance, era Amazon. Esta estadística nos dice que el comercio móvil, especialmente el uso de apps móviles, son cada vez más importantes a la hora de desarrollar una estrategia de venta online. Además, los minoristas deberían considerar la inclusión de Amazon y Walmart en su estrategia omnicanal.
El éxito del comercio electrónico es algo más que tener un sitio web bonito: se necesita una buena cantidad de tráfico en la tienda online. En una encuesta reciente de Statista, se determinó que los principales impulsores del tráfico son el correo electrónico, la publicidad directa en el sitio y el SEO.
Los sitios de comercio electrónico son cada vez más numerosos. Está claro que el lanzamiento de un negocio en línea puede ayudar a las ventas minoristas totales, ya que ofrece a los clientes potenciales una forma más cómoda de comprar e interactuar con las marcas.